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Formation Assistanat:
Véritable bras droit du dirigeant, l’Assistante doit connaître tous les rouages de l’entreprise afin de pouvoir suppléer son hiérarchique si besoin est.
Cette formation vous permettra d’acquérir des méthodes de travail afin d’améliorer vos actions quotidiennes.
Contenu
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Savoir gérer son temps
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S’organiser efficacement
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Apprécier la charge de travail pour la planifier
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Hiérarchiser les priorités
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S’adapter à l’urgence
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Gérer les imprévus
Optimiser le travail en binôme
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Mettre en place les outils adaptés à une organisation optimale
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Savoir échanger les informations essentielles
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Prendre des initiatives à bon escient
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Anticiper les besoins
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Savoir rendre compte
Gérer les emplois du temps
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Planifier les rendez-vous, les réunions;
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Organiser les déplacements, les manifestations,
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les évènements;
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Effectuer des réservations;
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Gérer les annulations, les contretemps;
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Créer son carnet d’adresses et le tenir a jour.
Prendre des notes rapides
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Savoir écouter pour mieux noter
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Repérer les idées essentielles
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Sélectionner les informations importantes
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Créer son propre système d’écriture rapide
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Retranscrire avec exactitude
Rédigez des écrits professionnels et
spécifiques
Les différents écrits : notes de service, comptes-rendus de réunion, rapports, correspondances externes, etc.
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Choisir le vocabulaire et le style adaptés au type d’écrit
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Choisir la mise en page adéquate
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Respecter la charte graphique et stylistique de l’entreprise
Téléphoner en anglais
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Quelques notions de vocabulaire propre au téléphone
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Savoir se présenter
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Recueillir l’identité de l’appelant
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Prendre et laisser un message
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Se familiariser à différents accents
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