Réceptionniste : un métier enrichissant et diversifié

Je suis Réceptionniste et l’image de l’entreprise c’est moi. Je suis le premier contact physique en entreprise avec la Clientèle.

En tant que Réceptionniste, mon métier s'organise autour de quatre grandes fonctions. L’accueil et la communication qui déterminent le niveau de satisfaction du client. J’exerce un rôle relationnel fondamental pour lequel amabilité, sourire et discrétion sont essentiels.  L’administration, c’est encore moi. Les réservations, les comptes des clients et le secrétariat de la réception sont autant d’éléments qui constituent cette fonction. La commercialisation me permet de mettre en avant des techniques de la Relation Client, pour promouvoir les produits de l’entreprise ainsi que son environnement.  A travers La communication interne et externe, je suis le relais entre les différents services de l’entreprise et j’assure la transmission des consignes et commandes aux services concernés,…

Dans le cadre d’un poste de Réceptionniste d’hôtel, j’espère évoluer et occuper le poste de Chef de réception et éventuellement par la suite devenir Directeur d’hôtel.