Le métier de Téléconseiller(e): 

 

Je suis Téléconseiller(ère) et pouvoir satisfaire les clients afin de les fidéliser à l’entreprise me permet d’être motivé(e) au quotidien.

Pour une entreprise, je joue le rôle de lien direct avec la clientèle en répondant aux appels entrants (contrairement au Télévendeur). Associé(e) directement à la croissance de la Société, je représente le moteur de la Relation Client par la prospection, la vente, le conseil ou encore le suivi commercial des clients. Je dois avoir une parfaite connaissance des produits ou services de l’entreprise et maîtriser tous les outils informatiques. Le métier de Téléconseiller est très enrichissant. J’aime ce que je fais car je suis à l’écoute des clients.

Je peux évoluer naturellement vers des postes d'encadrement, tel que Superviseur de Centre d’appel, Responsable de plateau, Formateur, etc. En tant que Superviseur, je deviens manager d’une équipe de Téléconseillers.